在B2B与B2C中建立品牌信任:有什么区别?

在公司的长期成功方面,建立一个值得信赖的品牌。WISE B2B和B2C营销人员难以建立品牌,不仅赢得前景和客户的关注,而且赢得了导致强大客户关系和保留的信任。

虽然B2B销售周期已经成长以类似于B2C销售周期 - 在客户对方便和即时性的需求方面,无缝的购物体验和自主 - B2B和B2C市场在信任方面仍然不同。在B2B中,购买决策仍然更大,通常是通过更多缔约方的批准而制作,而不是首先遇到您内容的前景。

在这篇文章中,我们看一下B2C品牌建立信任的三种主要方式,并适应B2B市场。

在B2B中建立品牌信任的3种方法[改编自B2C]:

  1. 创建抛光和专业内容:友好,但没有过于对话,并展示您的专业知识。
  2. 使用LinkedIn作为您的主要视频营销媒体:B2B客户信任LinkedIn所有社交媒体。随着视频营销的突出发展,在正确的平台上分享将是获胜和失败之间的区别。
  3. 对公共关系明智和注意:品牌意识不平等信任。

1.波兰和专业性仍然至关重要

这并不是说B2C品牌没有专业呈现自己,而是根据交易的性质以及客户是不同的品牌对话。如果客户正在购买即将到来的假期的衣服,他们期待不同的会话基调和方法,而不是寻找富力资源以发展其业务的客户。

B2C品牌经常通过采取更熟悉的语气来建立信任,这些语气几乎减少了“营销内容”,以赋予自己“脚踏实地”的外观,建立一个友好的融洽关系。

B2B公司可以做到这一点,但仍然包含足够的专业词汇表,表明即使你是人类,你仍然会用卓越做的事情。展示您的专业知识并不是这样做的唯一理由:有时会被视为孤立或可关联的被认为是孤立的或笨重的,这与贵公司的信任因素有关。

2.视频营销(及其媒介)是(几乎)一切

视频营销只是在突出中增长。营销视频通过娱乐和信息化帮助您与前景和客户建立信任。为了让您的营销视频有效地建立这种信任,您需要通过正确的方式将它们达到您的观众。

B2C品牌主要使用YouTube和Instagram进行视频营销。这些品牌将与VLoggers和影响者联系,又创建了视频内容,例如vvlogger打开并按照商品从客户的角度来展示它的产品时,这就是诸如vlogger的视频内容由于B2B产品和服务并不总是将自己借给“取消拳击”格式,因此这种类型的营销不会转化为B2B。beplay平台不可用更不用说,B2B客户不太可能将YouTube视为产品信息和评论的可靠来源。

YouTube可能会统治B2C视频营销的世界,但我们的数据显示B2B客户信任LinkedIn最多的社交网络。1

Of course, YouTube still has its place in B2B as a medium for decision-stage or post-sale content like tutorials and product information, but with LinkedIn’s video-sharing capabilities, you can share marketing videos and use the trust customers place in LinkedIn to supplement their trust in yours. Best, you can tell brand stories, drive traffic to your website, and collect high-quality leads withLinkedIn赞助内容的本机视频

来源:https://conversionXl.com/blog/linkedin-video-ads/

通过LinkedIn共享的B2B营销视频应该看起来很干净,充足,没有错误的标题。而且,创建这些视频更简单,听起来很简单:很容易找到影视素材,免费音乐和用户友好的编辑程序,让您创建专业寻找的视频而不是好莱坞Mogul。

3. PR的品牌意识不平等信任

B2C公司通常可以受益于众所周知的,即使它们不受广泛信任。例如,电子卷烟品牌受益于创造大型顾客:他们的促销材料壁纸燃气站,便利店和广告牌。

这个品牌的存在足以帮助电子卷烟公司的产品获得并保持受欢迎程度,即使是关于使用他们的产品的危险健康后果的新闻故事开始打破这些公司的信任客户。

B2B的关系是不同的。众所周知并不意味着尽可能多,如果您的公司似乎稳定且值得信赖。数据显示,自2018年以来,B2B客户对亚马逊的信任急剧下降。1虽然有几种可能的原因这一衰退,但公司的公关努力很可能是一个重要因素。贵公司的声誉是您的长期成功的一切。

这就是你不能忽视的原因公共关系作为您的集成营销计划的一部分。在潜在的问题领先地,积极地工作,以建立一个可靠,值得信赖的品牌的声誉。

它令人诱人的是,在培养品牌意识,特别是对于较小的较新公司的营销人员来说很诱人。但是,如果你缩小了你的重点只是在不建立强大的声誉和培养信任的情况下传播意识,你将带来一个混合结果:

  • 前景和客户将意识到您的品牌,但也许不了解您所做的或为什么要这样做。换句话说:你会说话,但你不会说什么。
  • 当前景通过了解您的客户来了解您的品牌时,您的客户已经拥有了积极的经验,这对您来说是一个积极的结果,但相反的(消极经验的学习)也可能发生。如果您没有专注于建立信任并管理您的品牌声誉,前景就会对其途中的任何信息开放。
  • 意识只会带你到目前为止:品牌知名度是一个有价值的公制,但它没有显示整个画面。一家公司可能似乎有强烈的品牌知名度,但他们可能会通过错误的频道运行太多广告来实现它。由于错误原因,您的公司不希望被广为人知。

包起来

Maybe the best way to describe the difference between building trust in B2B as opposed to B2C is with the following analogy: as a marketer, you’ve built your professional relationships in a similar way to how you’ve built your personal friendships, but you know that people have slightly different expectations when they meet you in a professional capacity.

同样,B2B和B2C客户希望在与品牌互动时看到许多相同的元素,但在他们继续进行B2B买方的旅程之前,他们需要更具专业性,专业知识和信息。通过遵循本文的指导方针,您可以与B2B客户建立长期,信任关系,即使是最有利可图的B2C公司也是如此。

参考:

1。2019年B2B可信品牌报告,SageFrog

Mark Schmukler,Sagefrog Marketing Group,LLC的CEO和联合创始人为该机构带来了30多年的全球营销和咨询经验,利用了他的B2B背景呈现出品牌战略和业务发展。基于Doylestown,Pa和普林斯顿,SageFrog营销集团是一家全服务B2B营销机构,拥有医疗保健,技术,工业和商业服务专业。beplay平台不可用成立于2002年,SageFrog的使命是通过集成营销加速客户成功,包括品牌和战略,网站和数字,内容和入境,公共关系和传统服务。beplay平台不可用访问Sagefrog.com或致电215.230.9024。总部位于NJ的Doylestown,Pa和Princeton,Sagefrog营销集团是一家全服务B2B营销机构,拥有医疗保健,技术和商业服务专业。beplay平台不可用由Mark Schmukler和Suzanne Morris成立于2002年,SageFrog的使命是通过集成营销加速客户成功,包括品牌,数字,公共关系,社交媒体和传统服务。beplay平台不可用访问Sagefrog.com或致电215.230.9024。

2思想“在B2B与B2C中建立品牌信任:有什么区别?

  1. 感谢您宝贵的提示!我总是告诉人们,B2B和B2C营销比他们的想法更类似,但也有明确的差异,我们也必须考虑这些差异。

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