如何获得更多客户评论,推荐和社会证明[信息图表]

在大数据时代,营销已经从品牌以信誉为中心的方式转移到更加以客户为中心的视角,充分原因。对于任何企业茁壮成长,重点应该是提供最佳客户服务体验可能。作为回报,忠诚的追随可以搅拌积极的评论和推荐,作为一种社会证据形式,可以吸引更多买家。简而言之,这是最好的自由营销。

影响很大,有了56%人们在谷歌上选择一个良好的评论,而不是没有。这一统计数据是为什么您的品牌应该鼓励客户对您的产品页面,社交媒体和网站有意义的评论。

客户评论还可以在您和您的受众之间建立一个通信门户。他们可以列出他们钦佩您的品牌的所有事情,同时让您了解您的弱点,鼓励您在持续的基础上提高您的产品或服务。

证明积极评论推动业务增长

买家不会立即信任品牌,消费者在购买产品或服务时不会盲目信仰。beplay平台不可用根据G2人群,95%的消费者在购买之前阅读评论,以及40%在阅读最多三个客户评论后形成意见。您的品牌名称旁边的那些明星评分也产生了影响,只有57%的消费者将选择一个带有三星级评级的服务,而往往的94%会用于4星级评级的品牌。

除了高评级,您将想要很多真实的评论。研究表明,当比较两种具有相似评级的产品时,消费者更有可能选择更多的评论。消费者也因如何定位近期评论。

转换率可以增加4.6%当潜在买家看到产品有超过50份评论时。作为奖金,大量的积极审查充当搜索引擎的指标,以便他们排名您的网站更高。

基本上,阅读在线评论函数与向朋友提出建议时的方式与向同样的方式。所以,这并不奇怪88%人民信任与同龄人一样审查。消费者想要觉得他们为他们的钱带来了最大的价值。还有谁转向建议,而不是经历产品或服务自己的人?

哪里可以获得评论

有大量的一般审查网站,人们检查或查看它们在搜索引擎中键入业务名称时。最受欢迎的在线评论平台中的三个是Facebook,G2人群和谷歌评论。

这是您在这些平台上所期望的内容以及其他一些人:

  • 喊叫- Yelp是在线最受欢迎的普通评论网站之一,而且还有TripAdvisor和Foursquare。该网站提供了广阔的服务,您可以查看,从美容和化妆品到医生和beplay平台不可用医疗保健。福布斯据报道,越来越大的每颗一星级增加服务收入增长5-9%。
  • TripAdvisor.- 大多数研究旅行行程或活动的人阅读TripAdvisor的评论。这是一个便利的地方,可以预订酒店和餐馆的酒店和比较价格。
  • foursquare.- 基于位置的见解燃料Foursquare。随着您在任何地方进行办理登机手续并评估您去过的地方,该应用程序作为活动,餐馆等的可靠评论来源。
  • Facebook- Facebook目前有22亿每月活跃用户。因此,大多数品牌选择通过Facebook页面在那里了解。任何人都可以看到评级和评论,但只有注册的Facebook用户可以留下您的页面的评论。
  • 亚马逊- 亚马逊客户评论为买家提供上传照片的能力,以便其他人可以在真正的环境中看到产品。他们的评论部分还标记了验证购买的买家,这意味着他们通过亚马逊获得产品。买家通常浏览最有用的积极评论和最关键的评论。
  • G2人群- 这是一个商业解决方案审查网站每月读数超过150万买家。它通过提供可靠的用户评论,改变了B2B行业的游戏,帮助公司选择合适的商业软件。用户使用他们的LinkedIn配置文件登录以帮助减少欺诈。
  • 谷歌我的业务- Google评论对您的业务产生重大影响,因为当买方执行搜索时,星级评分出现在您的品牌旁边。研究声称,6/10消费者现在向谷歌寻找评论,因此这应该是第一个考虑的渠道之一。
  • 安吉的名单- Angie的名单是另一个专门用于涵盖以下类别的平台:房子,汽车,健康,宠物和一些专业服务。beplay平台不可用
  • 玻璃门- Glassdoor是最受欢迎的工作搜索和公司审查网站网站之一。您将看到公司概述,以及薪水,面试过程和福利等不同方面的更具体的评论。

特定行业的审查网站也很重要。理想情况下,如果您运行电子商务平台,您的买家可以在网站上留下评论。审查跟踪器汽车行业有Cars.com和Edmunds.com的股票,而餐厅行业有喜欢Zomato和Open Table。它值得挖掘与您的利基相关的其他网站,以便您可以更好地目标消费者。

以下是您在购买购买后,您可以鼓励您的消费者留下您的服务或产品的评论:

结论

在收集有利审查的同时应该是您的主要焦点,但不要被消极的焦点吓倒。一些消费者发现它会对它的产品似乎完美或太好才能真实。Capterra报告称,超过一半的在线消费者信任有一些负面评论的产品。

让人们审查您的服务是一项重要的投资,即在长远来看。beplay平台不可用当您收集这些评论时,不要忘记您想要通过行列升起的真正原因 - 即,为您的客户提供有价值的解决方案和服务。

通过允许声音并向他们展示您可以更好的服务和产品来帮助他们来帮助您的消费者。beplay平台不可用这是优秀的客户服务和伟大产品的真正迹象。

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